Para devolver tus artículos dispones de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu compra realizada en línea.
Simplemente debes seguir estos 4 pasos de nuestro procedimiento de devolución:
Asegúrate de tener la nota de devolución y el código de paquete que se incluyen en el paquete.
1. PREPARACIÓN
- Devuelve el artículo utilizando la misma bolsa/caja en la que fue entregado. Si ya no tienes el empaque original, puedes utilizar cualquier otra bolsa o caja de tu preferencia
- Marca claramente el código referente al motivo de la devolución en tu nota de devolución
- Coloca los artículos que deseas devolver y tu nota de devolución en el paquete
2. EMPACADO
- Pega la etiqueta de devolución en el paquete, asegurándote de que cubra la etiqueta de envío original
- Sella bien tu paquete de devolución para que no resulte dañado en el trayecto de vuelta
3. DEVOLUCIÓN
- Puedes devolver tu paquete a través de una oficina local de Correos.
- Recuerda solicitar un recibo como prueba de que has devuelto el paquete y consérvalo hasta que hayamos procesado tu devolución
4. REEMBOLSO
- El artículo puede tardar hasta 14 días laborables en llegar a nuestro almacén
- Una vez que hayamos recibido tu paquete en el almacén, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la devolución
- Una vez que se haya procesado tu devolución, emitiremos un reembolso a través del método de pago que hayas elegido al realizar tu pedido
- Ten en cuenta que pueden pasar varios días antes de que el dinero vuelva a estar disponible en tu cuenta bancaria, dependiendo de las condiciones y políticas de tu banco.