¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Para devolver tus artículos dispones de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu compra realizada en línea.

Simplemente debes seguir estos 4 pasos de nuestro procedimiento de devolución:

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Asegúrate de tener la nota de devolución y el código de paquete que se incluyen en el paquete.

1. PREPARACIÓN

  • Devuelve el artículo utilizando la misma bolsa/caja en la que fue entregado. Si ya no tienes el empaque original, puedes utilizar cualquier otra bolsa o caja de tu preferencia
  • Marca claramente el código referente al motivo de la devolución en tu nota de devolución
  • Coloca los artículos que deseas devolver y tu nota de devolución en el paquete

2. EMPACADO

  • Pega la etiqueta de devolución en el paquete, asegurándote de que cubra la etiqueta de envío original
  • Sella bien tu paquete de devolución para que no resulte dañado en el trayecto de vuelta

3. DEVOLUCIÓN

  • Puedes devolver tu paquete a través de una oficina local de Correos.
  • Recuerda solicitar un recibo como prueba de que has devuelto el paquete y consérvalo hasta que hayamos procesado tu devolución

4. REEMBOLSO

  • El artículo puede tardar hasta 14 días laborables en llegar a nuestro almacén
  • Una vez que hayamos recibido tu paquete en el almacén, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la devolución
  • Una vez que se haya procesado tu devolución, emitiremos un reembolso a través del método de pago que hayas elegido al realizar tu pedido
  • Ten en cuenta que pueden pasar varios días antes de que el dinero vuelva a estar disponible en tu cuenta bancaria, dependiendo de las condiciones y políticas de tu banco.
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